Kehrt zurück

Nicht ganz zufrieden mit Ihrem/Ihren bestellten Produkt(en)? Wir finden das schade und können es kaum glauben!

Sie können Ihre Bestellung jedoch bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen ganz oder teilweise widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zu Liet&Joliet gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 6,95 € pro Paket. Die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an Liet&Joliet zurückgesandt. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns unter hello@lietandjoliet.nl kontaktieren . Vergessen Sie nicht, die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, Ihre Bestellnummer und Ihre Kundendaten anzugeben. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung Ihrer Rücksendung den fälligen Bestellbetrag, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde.

Kostenlose Versand- und Retourenaktion

Die Versandkosten beginnen bei 5,50 € für die Niederlande und bei 6,95 € für Belgien für Bestellungen unter 24,95 € (abhängig von der gewählten Versandoption).
Für Bestellungen ab 24,95 € haben wir eine Aktion, bei der der Versand versandkostenfrei ist. Wenn die Aktion „Kostenloser Versand“ gilt und ein Artikel oder mehrere Artikel zurückgegeben werden und der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung weniger als 24,95 beträgt, erfolgt dennoch eine Rückerstattung ab 5,50 € für die Niederlande und ab 6,95 € für Belgien (je nach Land). Für den Versand fallen Kosten nach der gewählten Versandart an. Dieser Betrag wird vom Betrag des zurückgegebenen Artikels abgezogen. Für weitere Rücksendebedingungen verweisen wir Sie auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Rückgabebedingungen

Zur Rücksendung kommen nur unbeschädigte, soweit möglich, originalverpackte und ausreichend frankierte Produkte in Frage. Einzelne Produkte können nicht als Set zurückgegeben werden. Aus hygienischen Gründen sind anprobierte Ohrringe vom Umtausch ausgeschlossen. Rücksendungen, die diesen Bestimmungen nicht entsprechen, beschädigt, verunreinigt oder verändert sind, können abgelehnt werden.

Die Rückgabebedingungen im Überblick:

• Rücksendungen können nur innerhalb der oben genannten 14 Tage nach Anmeldung der Rücksendung erfolgen;
• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und alle mit dem Versand verbundenen Risiken liegen ebenfalls in der Verantwortung des Kunden;
• Bei Rücksendung der gesamten Bestellung wird Ihnen der gesamte Kaufbetrag inklusive Versandkosten erstattet (ausgenommen sind die Rücksendekosten).

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Angepasste oder getragene Ohrringe
• Bestimmte personalisierte Produkte (dies ist beim Produkt angegeben).
• Aus hygienischen Gründen dürfen Kosmetikprodukte nur ungeöffnet zurückgegeben werden.

Wenn Ihre Rücksendung die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, können wir Ihre Rücksendung ablehnen.

Erstattung

Den Rechnungsbetrag erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung und Erhalt der Ware. Sowohl die Kosten als auch das Risiko des Versands (z. B. wenn eine Sendung bei PostNL verloren geht) gehen im Falle einer Rücksendung zu Ihren Lasten. Wenn Sie also sicher sein möchten, dass das Paket bei uns ankommt, senden Sie Ihre Rücksendung per Briefkasten oder Päckchen.

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun selbstverständlich unser Bestes, um sie in einem Top-Zustand an Sie zu liefern. Allerdings kommt es manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes passiert, sodass Sie einen Anspruch auf Garantie geltend machen können. Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet, uns dies innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels anzuzeigen. Wenn der Mangel unter die Garantie fällt, veranlassen wir eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz.

Die Materialien, mit denen wir arbeiten, werden mit großer Sorgfalt und Aufmerksamkeit ausgewählt. Allerdings sind diese nicht mit Edelmetallen wie Gold oder Silber zu vergleichen. Daher kann es bei den verwendeten Metallen bei Kontakt mit Wasser zu Verfärbungen kommen.
Die Geschwindigkeit der Verfärbung hängt auch vom PH-Wert Ihrer Haut ab. PH bedeutet den Säuregehalt Ihrer Haut. Es stimmt, dass manche Menschen einen gewissen Säuregehalt haben, dem Schmuck nicht standhalten kann.

Um einen Anspruch im Rahmen der Garantie geltend zu machen, müssen Sie uns unter hello@lietandjoliet.nl kontaktieren . Vergessen Sie nicht, das Produkt zu benennen, Ihre Bestellnummer, Kundennummer, eine möglichst detaillierte Beschreibung und einige Fotos beizufügen. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.

Beschwerden

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft, wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, uns etwaige Beschwerden zunächst per E-Mail an hello@lietandjoliet.nl zu melden . Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streit zur Schlichtung bei Stichting WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil anzumelden.

Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.